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僵尸网站和公共服务

发布时间:2020-01-14 18:52:41 阅读: 来源:防火包厂家

左 妍

我从事社会新闻采写,经常要和街镇、职能部门打交道,要找这些部门的电话,最直接、有效的办法就是上政府网站。

不久前,我因某事想要联系普陀区长征镇,从区政府官网链接过去,发现网页上找不到联系电话。首页上最近的一条要闻新闻,是2013年12月更新的;点开“便民服务”,半年没有更新,丝毫没有“便民”之感;再点“互动交流”,直接显示“无法打开该页面”。

尽管后来通过别的渠道找到了想采访的部门,但此事却让我不吐不快。而前两天,当我因某采访想要联系奉贤海湾时,点开官网就更夸张了,网站只是一个空壳子,所有链接均显示为“网站测试”及一大堆乱糟糟的刷屏文字……

类似的“僵尸”网站不在少数,只开发不维护,既谈不上服务民众,还有损政府形象,更是一种资源的浪费。

《政府信息公开条例》明确规定,政府有义务公开机构的名称、地址、电话等信息,为老百姓提供便捷的渠道反映情况、咨询问题。迫于压力,很多地方政府部门纷纷公开自己的信息,然而,问题也随之显露:网站更新奇慢、按钮点不进去、只有电邮没有电话号码、电话号码是空号或错号……

我和同事几乎每个月都会遇到类似的情况,若是当初一条条记录下来,想必数量可观。这些现象都戳到了一个广泛存在的现实问题:一些政府部门的公共服务意识太弱。

政府部门为市民提供良好的服务是最基本的要求,也必须是主动的。上述问题的出现,不管有意还是无意,都说明网站的管理和维护十分粗糙,对市民反映问题的渠道不重视,折射出的是一些政府部门的懒政。

电子政务时代,互动交流不是作秀,信息公开也不是一项空洞的口号。希望所有设置了官网的政府部门,都应摒弃懒政思维,从保持电话畅通做起,从完善网站信息做起,将其做成一项认认真真落实的民心举措,而不是形同虚设的面子工程。

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